allegro-OEB
Support und Schulungen

Support: Wir helfen Ihnen weiter!

Die Büchereizentrale Niedersachsen bietet allen allegro-OEB-Anwendern umfangreiche Supportdienstleistungen zur Software an.

Gerade in der Einführungsphase der Software ist eine enge Betreuung und Beratung eine optimale Voraussetzung für die reibungslose Umstellung der Abläufe in der Bibliothek. Aber auch für spätere Softwareprojekte (Selbstverbuchung, Zweigstellen) kann ein Supportvertrag mit der Büchereizentrale sinnvoll sein.

Nutzen Sie unsere langjährigen praktischen Erfahrungen. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit mit Ratschlägen, Konzepten und Tipps zur Seite.

Supportverträge

Sowohl für die Einführung von allegro-OEB in der Bibliothek, als auch für Projekte oder als fortlaufende Unterstützung bieten wir verschiedene kostengünstige Supportvarianten an. Gerne stellen wir mit Ihnen gemeinsam das für Sie passende Supportpaket zusammen.

Die Basisleistungen eines Supportvertrages umfassen u. a. :

  • Beratung und Betreuung bei Anwenderfragen und Projekten
  • Installation von Softwarekomponenten
  • Telefonische Unterstützung und Hilfestellung per Fernwartung
  • Kostenlose Teilnahme an allegro-OEB Fortbildungsveranstaltungen in der Büchereizentrale
  • Inklusive Hostingleistungen für Webdienste

Verschieden optionale Dienstleistungen können im Rahmen ein Supportvertrages hinzugebucht werden, z. B.:

  • Konfiguration der Ausleihverwaltung nach Ihrer Benutzungsordnung
  • Schulungen in Ihrer Bibliothek
  • Anbindung an Selbstverbuchungssysteme
  • Einrichtung von Zweigstellen

Support auf Anfrage

Selbstverständlich können auch die Anwenderbibliotheken ohne festen Supportvertrag unsere telefonische Unterstützung und Hilfestellung per Fernwartung in Anspruch nehmen. Dieser Hotline-Support wird in diesem Fall nach Aufwand berechnet. Alle weiterführenden Dienstleistung sind nur im Rahmen eines Supportvertrages buchbar.

Unserer Support-Team erreichen Sie montags bis freitags telefonisch unter: 0 41 31 / 95 01-0.

Schulungen

Sie können im Rahmen des Supportvertrages individuelle Schulungen vor Ort in der Bibliothek buchen. Darüber hinaus bietet die Büchereizentrale Niedersachsen regelmäßig Einsteigerschulungen und Seminare für fortgeschrittene allegro-OEB-Anwender an. Das jeweils aktuelle Fortbildungsangebot finden Sie hier.